常州市福利院始建于1949年，为市民政局直属全额拨款事业单位，是市本级综合型公办养老福利机构，项目占地面积约1.9万平方米，建筑面积约2.9万平方米，设有床位420张，担负着全市孤老残幼的收养和社会老人的代养任务。
常州市福利院坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，在切实履行好托底保障工作职能的基础上，全面提升以生活照料、医疗护理、康复保健、精神慰藉、文化娱乐为主要内容的养老综合服务能力，充分发挥了公办养老机构的示范引领作用。
1、创建了“温馨的家”新型服务模式，提升人性化照护内涵，根据每位老人实际情况的不同，为他们制定特有的个人关顾计划，打造温情化服务，除了每天观察老人身体状况、饮食起居、睡眠情况等基本服务外，注重关心老人思想情绪、精神状态，定期与老人谈心沟通，发现问题及时疏导，用爱心和专业呵护在院每一位老年人的健康。
2、构建了由社工督导、专职社工、持证社工和活动员组成的社会工作层级网络，实现了社工服务网络全覆盖。创建了“HEART-社工从心出发”品牌，运用个案、小组、社区等专业的社工服务方法，开展项目化运作，做到周周有计划、日日有活动，全方位提高了在院老人的生活品质。同时积极整合利用社会资源，形成“社工 义工”的双工联动模式，满足了老人多层次、多元化需求。
3、2017年投入300多万元开设了医疗康复和社工活动区，设置了康复理疗室、运动疗法康复训练室、作业疗法康复训练室、中医推拿室、老年人能力评估室、健康档案室、阅览室、心理咨询室、书画室、棋牌室、社工活动室、多功能厅等，有针对性的为老人制定康复计划，包括语言功能、肢体功能、认知功能的训练等，结合社工服务，努力提升在院老人生活质量，让福利院成为老年人安享晚年的乐园。
常州市福利院2002年通过ISO9001：2000质量管理体系论证，2010年成立常州市首家爱心护理院，2015年挂牌成立“常州市老年服务中心”，2016年被民政部评为“全国社会工作服务示范单位”，2017年成立民办非企业单位“常福颐养园”，2018年被省卫计委确定为第一批“江苏省示范性医养结合机构”，2019年通过江苏省养老机构标准化建设试点单位验收，获评“2019-2021年度常州市文明单位”，入选江苏省第一批五级养老机构。
