乐山汽车客运中心站是国家“一级汽车客运站”、交通部“文明客运站”、“全国用户满意服务”单位、全国道路运输“百强诚信客运站”全国交通运输行业“首届旅客最满意汽车客运站”、四川省道路运输“十佳客运站”、四川省“全面质量管理先进企业”。作为乐山市主要的交通枢纽车站，其卓越的站务管理，优良的服务品质受到了广大旅客和社会各界的广泛认同和赞誉。
乐山市汽车客运中心站旅客容纳量与以前的中心站相比，从1万人增加到2万多人，日最大发送旅客量可达25000人次发送班次1050趟。售票窗口从9个变成了13个，另外还增设了一个无障碍售票窗口，车辆站台从17个增加至25个。候车大厅内的座椅有501个，大厅内能同时容纳2000人候车。
车站内除设置了母婴候车室、自动售票机、自助贩卖机、医务室、饮水处、无障碍卫生间等配套设施外，为让乘客在候车时更加舒适，站内还设有快餐店、小卖部、健身房、咖啡厅、书吧、瑜伽馆等。
乐山市汽车客运中心站、高铁乐山站、乐山公交客运总站呈三角形分布，相隔就几百米的距离，真正的零换乘，海通广场负一楼设有大型地下停车场，社会车辆及网约车候车点。需要乘坐高铁的旅客到车站下车后，可步行穿过高铁站前广场到高铁乐山站乘坐高铁，进入乐山主城区的旅客可到对面公交总站乘坐公交车。
