罗湖汽车客运站是公用型国家一级汽车客运站，位于繁华的罗湖商业城1-2层，毗邻罗湖口岸和深圳火车站，在地铁1号线罗湖站A出口处，建筑面积12000平方米。车站现有营运线路39条，日均发班1160班次，日均发送旅客1.9万人次。高峰期曾创下日发班车1953班次，发送旅客81154人次的纪录，是深圳市公路客运量大、场站利用率高的公用型汽车客运站。
罗湖站是深圳重要的交通枢纽，主要以高速直达客运服务为主，班线辐射广东省高速公路沿线各市、镇和澳门特别行政区。进站班车豪华舒适，发车密度大，乘坐手续简便。车站开创了“乘坐高速巴士，尽享航空服务”的客运服务精品，使您的旅行生活“只有家的感觉，没有旅途的辛劳”。
罗湖站在全国同行业中通过IOS9000质量体系认证，多次被国家交通运输部授予全国“文明汽车客运站”，被国家、部、省、市分别评为“全国青年文明号”、“全国交通行业文明示范窗口”等称号。
主要营运班线有：珠三角各城镇、江门、潮汕地区、澳门特区等。
2013年下半年，秉承“以人为本、安全第一”的服务宗旨，罗湖站对一楼发车场进行了改造升级，将车场分为A、B、C三个乘车区，并实行封闭式人车分流管理。同时，在B区新建了旅客候车区，在下客区新建了一部无障碍直升电梯和两部扶手电梯等无障碍设施；增加了指纹识别仪、车位感应器、自动检票、电子诱导屏等智能化设备以及一批人车分离安全隔离护栏。改造后，车站硬件基础设施极大改善，软件服务环境明显提升，有力保障了旅客乘车安全，为广大旅客提供了安全、舒适、方便、快捷的优质客运服务。
