《新倩女幽魂》中有五大门派，对应十大职业，玩家在进入游戏选择职业角色时就已经选定了门派，其中射手和甲士属于神机营，刀客和侠客属于昆仑山，方士和医师属于逍遥观，魅者和异人属于万妖宫，偃师和画魂属于天工阁。
《倩女幽魂》游戏中分十大职业，包括射手、甲士、刀客、侠客、方士、医师、魅者、异人、偃师、画魂。不仅人物角色外形有差异，其各自技能特色也鲜明，部分职业还有细分，如刀客有可分为断恨·刀客与藏刃·刀客，并且在满足一定条件下各个职业之间可以转换。
《新倩女幽魂》中，灵兽有一定的独立活动能力，可以出战帮助玩家打怪、PK等。
灵兽获得
野外的怪物死亡时，有可能会生出灵兽元神。只要该怪物死亡前归属于自己或自己的队伍，玩家就可以选择这些元神使用收服技能，有一定几率将灵兽元神收服入自己的兽栏。收服灵兽时，玩家等级的要大于等于该灵兽元神，同时自身的修为也要大于等于该灵兽的携带修为限制。收服时，灵兽的剩余血量百分比越低，收服成功几率越高。玩家与灵兽的等级差越大，收服成功几率越高。
灵兽培养
灵兽按照五项资质的分布，可以分为力量资质偏高的力量型，智力资质偏高的智力型，根骨资质偏高的根骨型，精力资质偏高的防御型，以及五项资质数值接近的平衡型。对于非均衡型的灵兽来说，将潜力点加在对应最高资质的属性上一般来说最佳选择。对于均衡型灵兽来说，可以将点数加在较高的资质对应的属性上。
步临风、风摇筝、花渐隐、霍击蒙、冷月心、洛昊空、莫忘尘、纳兰青桑、聂秋鹰、乔寻影、阮烟罗、沈傲霜、石云馨 、水凝墨、檀无心、萧若兰、杨梦言、叶葬花、殷紫萍、卓断水。
《新倩女幽魂》开放了师徒系统。初级玩家可以拜高级玩家为师，当玩家满足等级需≥10级，并且≤75级，修为等级≤55级，可以拜师，只能拜一位师傅。当玩家等级≥60级时可以收徒，但等级要大于徒弟10级以上，并且一位玩家最多同时收5个徒弟。拜师步骤为由高级玩家作队长组队前往金陵寻找王夫子，队长选择“我要收徒弟”，等待新手玩家确认，新手玩家选择同意拜师后，双方正式成为师徒。确立师徒关系的玩家，如果不准备再作对方的师父、徒弟，可以在出师前单独去找陆夫子，解除当前的师徒关系。
在游戏中，四大门派、十大职业都各有独特的称号，男性角色与女性角色的称号也各不相同，每个职业的称号共有6个级别。玩家通过每天做师门任务，可以获得师门贡献度。使用师门贡献度可以在各门派的掌门人处兑换称号。此外玩家还可通过竞选获得门派中的最高荣誉“首席大弟子”，每个门派每周只有2人（不同职业）能够获此荣誉。
在《新倩女幽魂》中，结婚分为提亲，订亲，合八字，迎娶，婚礼等几个步骤。当玩家双方为单身男女，等级均大于等于50级，并且双方为好友，且友好度大于等于10000，双方没有人进入自杀流程和出家流程就可以申请结婚。
玩家可以通过点击“用户查找”按钮进入到查找玩家的界面，输入昵称或者ID就可以查找到所想找的玩家，在这个界面还可以加查找的玩家为好友，临时好友或黑名单，并可以和该玩家点对点聊天。好友界面初始共有6个组，分别是好友，临时，最近，黑名单，仇敌和临时仇敌。可添加好友数量的上限为100。
玩家可以通过点击屏幕右下角的组队按钮来和其他玩家组队，很多任务和玩法都是需要玩家组队来进行的。组队包括组队和组队跟随两块。当玩家没有队伍的时候，如果邀请其他玩家组队，如果该玩家同意了，那就自动创建并组成了队伍。如果要加入队伍，需点击有拥有队伍的玩家头像右键在弹出的菜单里选择“申请入队”，点击接受申请可以把该名玩家加入队伍。点击拒绝申请则该名玩家会被拒绝加入队伍。在组队的界面里会有一个组队跟随按钮，队长点击组队跟随按钮后，队员都会弹出一个是否要组队跟随的确认框，确认即可以进行组队跟随了。队员如果要主动跟随队长，可以在屏幕左侧组队列表的队长头像旁找到一个队长标志，点击该标志，该标志变成红色，就表明已经跟随上队长了。
帮会的建立需要申请人的等级≥40，并且当前没有加入帮会，也没有申请加入其它帮会，满足以上条件的玩家可以在杭州找到刘荆卿，申请建立帮会，需要缴纳100万银两作为申请费。申请步骤为找到刘荆卿对话，选择“创建帮会”，输入帮会的名称（最多七个汉字）和宗旨，再点“确定”即可，需要花费的申请费用在现金中扣除。申请后需要等待其他玩家响应，要求响应者等级≥25。响应人数达到20的时候帮会建立成功，申请者成为帮主，响应者成为帮众。如果申请建帮后24小时（真实时间）内响应人数不足，则帮会建立失败，申请费用不予退还。如果要响应别人的建帮申请，等级≥25级的玩家可以找到“帮会主管”，通过对话申请加入帮会。申请后如果被接纳入帮，会得到系统提示。每个帮会有自己的帮会城市和帮会频道，帮会的帮会城市和聊天频道都是独立的。每个帮会成员都可以回到自己的帮会，利用自己的帮会频道和帮会内的人互通消息；帮会成员可以在帮中学到各种辅助技能，如五禽戏，冥思，健身术，活力术等等，这些技能可以帮助玩家提高自己在游戏中的生存能力；帮会成员可以通过完成帮会任务获得经验，金钱，帮贡奖励，帮会任务的奖励可是非常丰厚的；帮会中还为帮众提供了各种福利，如领取薪水、购买药品、购买商会货物等。玩家主动退出帮会，需要到杭州帮会接引人处提交申请。主动离开帮会保留80%的帮贡和总帮贡。被踢出帮会保留全部的帮贡和总帮贡。
游戏中有5种PK模式，分别为和平模式、帮会宣战、决斗模式、善恶模式、杀戮模式，玩家可以通过点击头像设置PK模式。和平模式下不可攻击到任何玩家，帮会宣战模式下只能在帮会宣战开启后攻击到对方帮会的成员，决斗模式模式下只能在岳王庙决斗开始后攻击到对方的成员，善恶模式模式下只能攻击到红名或者灰名的玩家，杀戮模式模式下可攻击到所有的玩家。30级以下玩家处于PK保护状态，既不能发起PK，也不可被PK。
游戏可以切磋，在对方的头向上点击右键，然后点击“请求切磋”。玩家邀请另一个玩家进行切磋，对方同意后，双方传送入特定的切磋场景进行战斗。也可以组队切磋，一个队伍的队长邀请另一个队伍的队长进行切磋，对方同意后，双方全部人员传送入特定的切磋场景进行战斗。
需要进行交易的玩家，必须在其附近，右键点击他，选择交易就行，打开交易窗口后，把包裹里需要交易的物品放到交易栏里去。当双方都点击锁定的时候，物品上会加上锁定的图标，就可以点“交易”了，中间任何时候，想取消的话，就点“关闭”就可以。都点击交易，就交易成功了。但是需要注意的是如果某一方的包裹空格数不足以放下交易获得的物品，则交易会失败。已经被锁定，或者绑定的物品，不可交易。
玩家人物等级≥20级时，在金陵、杭州、阿格拉、易市四地的指定区域，可以摆摊。摆摊需要收取一定的费用，并且需要交纳一定的税。在易市可以免费摆摊。摆摊步骤为点击游戏界面上的包裹按钮，或用快捷键“X”打开包裹，再点包裹界面上“摊”按钮，在界面中点选“摊”后，出现如下的提示框，看完后点击“开始摆摊”按钮，此时出现下图的界面，显示出摊位的界面。玩家可以从包裹中选择需要出售的物品，右键点击物品，可输入设置物品价格，点击确定后，此物品就被转移到了杂货摊位的陈列界面当中。
除了摆摊以外，玩家还可以在游戏中开设和经营属于自己的商店，出售各类物品。准备开店的玩家可以在易市内找到钱有才，通过对话申请登记店面，需要申请人等级≥40，需要一个“经营许可”道具，该道具可以从雷峰塔活动中获得或者可以跟玩家购买，并且能够支付开店所需资金。玩家可以自己选择开设商店的类型和店面名称，每个游戏ID最多可同时开设经营5家商店。易市一共有4个玩家商店，NPC分别是钱有才，钱有学，钱有仁，钱有德。成功开设商店后，玩家即成为店主，可以进行投入资金、取出资金、变更类型和宗旨等日常的管理。玩家不想继续开店时可以出售商店，商店出售是将商店本身，所有货物，店内尚存的各项资金一同出售。店主一旦确认出售，商店则处于关门休息状态，不需要支付营业费。
游戏中随着升级有雷峰塔、除恶务尽、吉星高照、照妖镜、采薇、岳王庙决斗、游园会、秋江夜谭、桃花扇、三环之媚娘传、美人目、关宁校场、比武招亲、河伯水患、湖中屋、跨服擂台切磋、跨服高昌迷宫、新高昌迷宫、布袋和尚、宁远觉华战役、镖行天下、团队宣战、骑战、西湖五友、试炼夺宝、妆匣遗珍、大盗宝藏、夜宴、三环之泰姬传、突破任务、泾河龙族、捉鬼、跑环、画壁、蘋踪侠影、春草莲生、十世镜、三环之青蛇传、天雄军血战、五岳盟主、九色鹿等副本或活动任务。
除了以上副本活动任务外，游戏还有官府任务、师门任务、卷轴任务、夫妻任务、师徒任务、英雄剧情、市井怪谈、京师妖奇谈等日常和特色任务。
游戏提供了天气系统，天气的变化将会直接影响玩家能力的发挥，不同的天气玩家在使用技能的时候都能产生意想不到的奇特效果。比如，冰元素攻击在下雪天就会效果变的特别突出，火元素攻击在晴天才有利，而到了雨天，雷电系才能发挥出更大的威力等等。
七十二变系统是一项技能，不属于战斗技能，拥有自己独立的界面，一共72级，每个职业达到10级后都可以找采薇翁学习，通过主角经验和金钱来升级；每升一级会增加多种可变身的怪物。使用七十二变技能需要有怪物的魂魄，魂魄由对应怪物的魂和魄放入乾坤袋合成而来。怪物的魂和魄在打怪时会掉。变身时首先右键点击魂魄，如果已经学习该变身技能则魂魄消失，角色变成相应的怪物，如果没有则无法使用该魂魄。变身后不仅有外观效果而且能力也有所有增加，一直到持续时间结束为止。但是如果中间玩家死亡或者下线则外观与能力均不存在。变身状态下如果继续使用魂魄变身，则可以变身为新的怪物。
玩家可以点击商城按钮下的箭头打开二级菜单，选择沧灵邮宝。沧灵邮宝分为倩女幽魂、鬼神图鉴、山海风物、聊斋志异、沧海灵荒、倩女诗集、个人历程，涉及游戏故事背景的各个方面。除了部分需要完成特定任务或达成特定目标的收集外，大多数收集可以通过获得的收集道具来完成，右键使用此类道具即可添加到自己的收集中。每完成一个收集都会获得少量的经验奖励，部分特殊的收集还会奖励永久属性点或称号。
在《新倩女幽魂》中，装备类道具分为武器、防具和挂件饰品。武器有刀剑、斧、木剑、拂尘、短杖、偃甲、画具、钝器、长杆、弓弩、短刃、长杖、琴扇、枪矛等多种，防具为盾牌、护腕、绫布、盔皮盔、金属盔、面具、布甲、皮甲、金属甲、腰带、手套、鞋子。挂件饰品有挂饰、护心镜、项链、手镯、戒指。装备的品质根据其文字颜色分为7种，分别为白、橙、蓝、绿、红、紫装和鬼装。白色装备没有附加属性，蓝色及以上品质装备有附加属性，绿色装备有套装效果。
游戏中不限制各职业使用各种不同的装备。但是也有一些例外，比如拂尘只能医师使用，扇子只能魅者使用。玩家可以通过打怪来获得装备，此外，玩家也可以通过乾坤袋合成需要的装备。
坐骑从出处来说分为门派坐骑和普通坐骑。门派坐骑与普通坐骑对玩家骑术的要求有所差异（普通坐骑暂时不开放）。门派坐骑可以在每个门派的骑术训练师处购买。每个门派都有其代表性的陆行门派坐骑和飞行门派坐骑。飞行门派坐骑可以飞越部分水面和低矮的障碍。当玩家40级学习骑术后，可以领取毛驴代步任务，完成任务可以获得系统免费提供的一只毛驴坐骑，也可以在骑术训练师处购买。此外，在各大节日活动中，会投放一些造型特殊，数量极少的无门派限制的普通坐骑。
等级到达40级的玩家，可以在自己的门派的骑术训练师处接受“学习骑术”的任务。完成任务后，即可学会1级骑术。如果需要提高坐骑等级，则在骑术训练师处选择“进修骑术”，消耗一定的经验和金钱即可提升骑术等级。
装备升级分为20级。装备升级需要使用吴山石，将吴山石和要升级的装备放到如意乾坤袋中，点“转化”就会有一定几率升级成功，5颗吴山石升级成功的几率是100%。吴山石仅提供装备基础属性的升级，如物理攻击防御，法术攻击防御，其他属性不会有变化，并且升级时提升的能力有一定的随机性。如果玩家对当前的升级数值不满，可以使装备的强化降低一级，再重新升级。吴山石升级时，如果放入多于5颗，可使得装备在升级的时候，确保不会出现较小的值。吴山石主要通过杀死怪物后拾取，参与五灵钗、科举也可以获得吴山石矿，从而获得吴山石。
宝石可以镶嵌在带孔的装备上，从而增加装备的附加属性。装备可能会随机出现孔，每一个孔都可以镶嵌一颗宝石。但同一件装备上不能镶嵌两颗完全相同的宝石。装备上的孔的数量不确定，但每一类装备上孔的数量都会有上限。将要镶嵌的宝石和装备放到如意乾坤袋中，点"转化"就可以镶嵌宝石。镶嵌后，装备上就会出现相应的附加属性。同一颗宝石镶嵌在武器上和镶嵌在防具上获得的属性是不同的。
宝石的合成可以通过乾坤袋进行，将1颗或多颗相同的宝石放入如意乾坤袋，点转化就有一定概率把宝石升级为下一个等级的宝石。放入的宝石越多，成功概率越大。
玩家如果对获得的装备不满意可以重置装备属性和洗装备，这需要用到净瓶和念珠，净瓶是洗装备的修饰词属性的，念珠是洗装备的基础属性的。不同等级和不同颜色的装备，需要用不同类型的净瓶和念珠来洗。将需要洗的装备和念珠（净瓶）放入乾坤袋，念珠的适用等级选择需要符合当前装备的等级。点击转化，会显示装备重置的成功率和需要消耗的金钱数额。
游戏中的消耗物品大致可分为三类，分别是药品与食品、任务物品和特殊物品。
包括各类食物、药品，如补气血的各种丸、散，以及恢复气血、法力和怒气的锅、盅、糕点、酒等。其中各种汤类可以帮助玩家解除冰封、燃烧、中毒等异常状态。药品和食品均可以在物品栏里进行叠加，叠加上限根据药品和食品种类的不同而变化。
包括师门道具、剧情道具、帮会道具、符纸、书信、令牌等，其中师门道具和剧情道具将用于完成任务，不可以中途丢弃或交易。
包括具有特殊功能的物品，如不同等级的吴山石、秘籍、迷宫卷轴、藏宝图、宝箱、魂魄，以及各类法宝、宝石等。
《新倩女幽魂》中，玩家首先会进入新手村-蒲家村，随着等级提升依次会经历台州海岸、昆仑荒漠、幽潭地穴、天姥仙山、杨家镇、镇郊荒野、丝路古道、坟地、黑风林、白骨洞、兰若寺、恶人谷、黑风洞、黑阴洞、黑霞洞、兰若地宫、黑煞洞、藏经地宫、无畏地宫、忘川、佛身地宫、鬼门关、黄泉、炼狱、酆都、阴阳界、枉死城、地狱、天宫、瑶池、蟠桃园、兜率宫等场景，以上场景中玩家之间可PK。
除了以上所述之外，《新倩女幽魂》中还有北京、杭州、金陵、阿格拉4个主城和神机营、逍遥观、万妖宫、昆仑山、天工阁5个门派所在地，主城以及门派所在地为安全区域，玩家之间不可随意PK，但可以申请切磋。
远古，无天，无地，唯混沌而已。一万八千年后，始有盘古。盘古有斧，开天辟地，力竭而亡。清气升，为天；浊气降，为地；元气衍生出万物，催发生机；魔气衍生出死亡堕落，迷乱毁灭。宇宙万物，有正，则必有反。盘古亡后，清阳继续上升，形成天界；浊元继续下降，形成阴间和地狱；中为人间，共称三界。世界万物轮回，形成六道。但世人不知，世间另有一个大轮回，一旦大轮回发生，一切都将重新排列组合。彼时，天界可成阴间，地狱可成天界，火亦可冷，冰亦可热，做善事亦可受罚，一切都可颠倒。只有寻得盘古元神，方可阻止这场大轮回。据说世界上知道盘古元神秘密的神只有三位——玉皇大帝、酆都大帝和如来佛祖，他们分别掌管了天界、阴间和西方极乐世界。
一千五百年前，在海底沉睡的盘古元神化为定海神针。傲来国花果山的石猴偶尔得之，这才造就了惊天地泣鬼神的美猴王孙悟空。天界这一场千年不遇的大劫，金箍棒的威力，连玉皇大帝至今想起都心惊胆寒。一千年前，盘古元神化作神灯，由天官巨灵神看管。唐僧师徒往西天取经，修成正果，回唐后以佛法教化世人，使得世间人心向善，故有其后的贞观之治和开元盛世。功德圆满的斗战胜佛得知元神秘密后，将附有盘古元神的金箍棒封存在太上老君八卦炉中，后化为神灯。看管神灯的巨灵神凭此再次掀起天庭大战，最后兵败堕入阴间。而盘古元神也自此流失不见踪影。八百年前，盘古元神在三界之外流转，变成元神珠，致大地震。西方摩伽陀国有高僧善无畏，受佛祖点化，于玄宗开元四年时，长途跋涉至长安，并凭自己高深的悟性觅得元神珠。善无畏趁元神威力减弱的机会修兰若寺，期望永久的封印盘古元神。兰若寺建造极妙，看来平常，但由于建造在三界之交界点，具有深不可测的法力。此寺能守护元神珠，且使元神珠形态不再改变，更能阻挡其他人发现此秘密。善无畏因建造兰若寺耗尽毕生元气，是以尚未寻得守护寺庙的衣钵弟子就抱憾圆寂，于是兰若寺沦落为一座破败的寺庙。
兰若寺的秘密，并非如高僧所愿那般湮没。姥姥就是其中极有野心的一个知情者。姥姥的来历讳莫如深，她似乎很盼着掀起一场天地浩劫，但原因为何，却无人知晓。姥姥控制了许多孤魂野鬼，利用女鬼魅惑人心吸取精气，在兰若寺形成自己的势力。但如何释放盘古元神，她也百思不得其解。兰若寺不远处，阴暗的洞穴中，亦有一个偏安的厉害角色，非神，非人，自称黑山老妖。盘古开天后，其斧化身为神，效力于玉帝，即是天将中的巨灵神。在抵御孙悟空一役中也曾出力，但玉皇一直忌惮他的神力而不委以重任。后来，巨灵神恋上王母身边掌灯侍女小倩，此情触犯天条，小倩被贬人间，巨灵神则被罚看守元神千年。因情被贬更激发了巨灵的先天怨气，最终唤起元神之威，使他拥有神力并举兵造反。巨灵兵败后，舍弃仙籍，隐于黑风洞，收无数小妖，伺机而动。黑山老妖和天宫之间这段几乎难以化解的仇恨，亦是玉帝的隐患。而小倩所受的天谴和他要寻得小倩的执念，令他的怒火愈燃愈烈。
小倩原是王母身边掌灯侍女，因与巨灵相恋而被罚受十世情劫，前世的记忆逐渐模糊。第十世时，小倩枉死，死后因有执念，不肯过奈何桥，在世间游荡。后被姥姥掌控于兰若寺，终日被迫惑人。此时已是明末，朝廷腐朽，战乱和饥荒蔓延肆虐，也出了许多能人异士。有的为抵御侵略保家卫国，有的为行侠仗义惩恶除奸，有的为修炼成仙拯救苍生，也有的为摆脱异类身份进入常人世界。所谓乱世出英雄，燕赤霞，正是其中最负盛名的一个。燕赤霞天生神力，早前曾进入朝廷任武官，但宦官专政使其不得重用。他本自负奇才，因此愤而辞官独自闯荡江湖，多年以来仍耿耿于怀，恨自己生不逢时。与燕赤霞不同，天性淡泊的宁采臣，从没有怨天尤人，他怀揣一颗善心去看待一切世事，不以物喜不以己悲，但求平静的度过一生。直到兰若寺那一场相遇，那个凄清的女子，只一眼，就改变了他的一世。只是人鬼怎能相恋？当她忆起前尘，她还会选择他吗？他一介书生，又如何从姥姥手中救出她，又如何扭转她遭的天谴？乱世中又如何容得一段圆满的结局？为了这二人的命运，玩家可愿伸出援手？当此世，娑婆众生，岌岌可危。佛以慈悲为怀，虽不能毁灭盘古元神，却一直着力于化解这场浩劫。玩家可愿加入这救世的英雄中，令三界逃过此劫？游戏故事，自此开始。
前世记忆模糊，一别音尘两杳然。
今生苦苦寻觅，三世华年半阑珊。
恩怨如何因果，十里平湖凭月忆。
命数因谁扭转，千年梦回死生缠。
