合肥是全国45个公路主枢纽之一，合肥汽车站客运总站是其中规模大的站场，也是安徽省交通重点工程之一和合肥市现代化城市的窗口工程。
合肥汽车客运总站配备有全省一流的各项硬件设施，站房设计充分体现了现代化功能和现代技术应用的特点。站内建有环境、设施、秩序、服务功能先进的旅客候车厅，厅内各项站务、服务设施齐全有效，配有问询、售票、检票、电子监控系统和电子导视屏系统等现代化的设施，尽力满足旅客的需要。
合肥汽车客运总站是开放性综合型车站，实行封闭式管理，其主要功能是组织客源，组织运力，为旅客提供“优质、安全、舒适、迅速、准点、方便、整洁”的乘车条件，为参营单位及车主提供“公正、公平、规范、有序”的经营环境和一流服务。
合肥汽车客运总站现有职工108人，其中党员22人，大专以上文化程度（含在读）88人。一年多来，汽车客运总站始终坚持旅客至上、服务优质、信誉第一的服务宗旨，广大干部员工履行职责，奋力拼搏，团结协作，与时俱进，开拓创新，争先创优，工作成绩斐然。先后获得新站试验区“文明单位”、合肥市文行委“文明单位”、合肥市“卫生先进单位”、安徽省交通系统“文明单位”、合肥市“文明单位”等荣誉称号。
合肥汽车客运总站本着以人为本、以客为尊的宗旨，以满足旅客的需要为目的，以不断提高服务质量为己任，全力打造环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化的一级文明车站的品牌。
合肥客运总站：瑶海区站前东路（新火车站斜对面）
