无锡汽车客运站是一级汽车客运站、全国道路运输百强诚信汽车客运站，位于无锡综合交通枢纽的北区。车站占地6.49万平方米，建筑面积12.4万平方米，高3层，班线遍及苏、浙、沪、皖等21个省、市、自治区，日发班次1900余班，日均发运量3.5万人次，高峰日旅客发运量9万余人次。
车站致力推进服务便捷化。拥有一个层面的旅客到达区、两个层面的旅客出发区，车流采用“下进上出”的形式设计，将进出站的车流、人流、物流有序分开。车站引入“零换乘”的现代交通理念，与国铁、城铁、地铁、城市公交等多种交通方式紧密衔接，共同构成无锡市综合交通枢纽，是无锡地区运输能力最强、换乘最方便的汽车客运站，是无锡市公路旅客集散地。
车站致力打造“感知车站”新形象。配有现代化的售检网络系统、信息发布系统、自助服务系统、到达服务系统、智能化调度系统、智能化停车场管理系统、智能化安防系统、智能化物管系统等八大信息化系统，使车站信息化、智能化、网络化发展水平上了一个新的台阶，荣获首届全国道路运输站场“十佳科技管理创新奖”称号。
新的车站，新的起点，新的征程。无锡汽车客运站将秉承“为更多的旅客服务、为旅客服务得更多”的服务宗旨，以市场为导向，以旅客为关注焦点，积极倡导和致力推进运输服务便捷化，通过服务流程标准化、服务手段便捷化、服务内容人性化、服务设施智能化的构建，深入推进“快乐之行”服务品牌的创建，努力打造成服务一流、设施一流、管理一流的现代化汽车客运站，成为无锡城市的一张靓丽的名片！国内汽车客运站服务现代化的倡导者和引领者！
