总站位于闸北区中兴路1666号，其周边交通极其便捷，上海火车站、轨道交通1、3、4号线就在总站的东侧；20余条市内公交线路分布在总站的东、西、北三个方面，从而形成了铁路、长途客运站、轨道交通、市内公交、市内出租五种交通相互连接的交通枢纽，是上海特大型公共交通基础设施和陆上交通门户的重要“窗口”。2005年被上海市城市交通局核定为长途客运一级站。
总站占地3万平方米，是目前上海大的长途客运站。总站主体建筑面积53911平方米，停车场面积34224平方米，拥有28个检票口、24个售票窗口、56个发车位。客流高峰时，售票窗口可增加到43个，以方便旅客购票。总站经营的省际客运班线378条，直达全国23个省、自治区和直辖市130余座地级市和360余座县以上城市，日发班车1200余班次。由于班线多、班次密，旅客选择余地大，每天吸引了大量旅客，日均接发旅客达4万余人次。节假日、春运客流高峰期间最高日发班次2048班、日发人次7.8万人。2005年至今，总站的发班量和旅客接发量连续位列上海长途客运站第一位，约占全市公路旅客接发量的42％左右。
总站成立后“外树形象、内强素质”，连续获得诸多殊荣，主要有：2005年—2013年连续8年被评为“上海市春运工作先进单位”；2006年至今连续被评为“上海市文明单位”；2008年被评为“全国道路运输百强诚信客运站”；2009年被分别评为“上海市文明服务示范窗口”、“平安单位”；2006年开始创建“上海市星级诚信企业”，2012年被评为“上海市五星级诚信企业”；2010年被分别评为“上海交通港航世博安保工作先进集体”、“上海世博交通保畅先锋”；2012年评为“上海市旅客最满意汽车客运站”、“上海市服务业企业监测工作优秀单位”；2013年被中国道路运输协会评为“2013年度全国道路运输百强诚信站场”；；2014年被评为“上海名牌”、“上海市劳动关系和谐示范单位”、“公众满意企业”。总站售票部、调度室等六个部门先后被市总工会评为“工人先锋号”集体。
公司地址：上海市静安区中兴路1666号
地铁路线：3号线／4号线到上海火车站（北广场）;1号线上海火车站（南广场）
公交路线：117路/106路/310路/515路/306路/942路/929路/912路/962路/817路/823路/305路928路/78路/140路/859路/963路/
新川专线(北广场)98路/104路/584路/802路/837路/930路/64路/109路/234路/113路/927路/941路隧道3线/机场5线 （南广场）
