经好友刘明浩介绍，杨瑞参加了京师体校跆拳道训练班，他在那里认识了干杂工的安心。安心清纯的外貌，忧郁的眼神、迷一样的身世深深吸引了杨瑞。随着他们交往的增多，杨瑞渐渐知道了安心坎坷复杂的经历。
安心的老家在云南清绵，上中学时获得了全省跆拳道女子冠军，高考后被广屏公安高等专科学校首轮录取，在校长病重陪护时和他的儿子张铁军（一名新闻记者）相识，相爱。大学毕业后，经自己的强烈要求来到基层南德公安局锻炼。因一次意外邂逅了长得帅气又充满激情的毛杰，有了脱轨行为，而且怀了他的孩子这使她和铁军的婚姻破灭了。而在一次执行任务时，她发现毛杰竟是贩毒分子。
缉毒大队一举歼灭了以毛杰父母为首的贩毒据点。毛杰知道了安心的真实身份后，开始实行疯狂的报复，张铁军死在了毛杰的手上。组织上出于一种爱护和关怀，让她隐姓埋名帮她在邱北市一家建材公司找到一份工作，然而，因为公司经理的无理纠缠使安心又不得不离开此地，带着孩子来到北京，经熟人介绍在京师跆拳道俱乐部当上一名杂工。后又受诬陷被迫离开，先是在一个小餐馆干了两天，最后来到三环家具城帮人卖家具。杨瑞在国宁公司负责一个基建工程，因以前涉嫌受贿而被捕。安心为此上下打点、四处奔走，终于以原告指控证据不足而被判无罪。
从未为爱承担任何责任的杨瑞被安心的人格人品所打动，他深深地爱上了安心，他们决定结婚。在去云南开结婚证明时又遇上了毛杰，南德公安局在安心的帮助下将毛杰击毙，但毛杰已将劫持的小熊杀害。
安心和杨瑞回到了北京，杨瑞相信时间会抚平安心内心的伤痛，他们的幸福早晚会到来，然而几天后安心留下一封信后失踪了。信上说她要为死去的丈夫和儿子承担责任。杨瑞找到南德公安局缉毒大队，潘队长告诉他安心在干她情愿为之献身的事业，这是她自己的意愿。分手之前潘队长拿出安心随身携带的那枚象征着善良、理想和母性的玉观音交给了杨瑞。
孙俪 饰 安心
简介 中国内地影视女演员、歌手,代表作《后宫甄嬛传》
配音 刘明珠
佟大为 饰 杨瑞
简介 内地知名男演员,代表作《中国合伙人》《奋斗》
何润东 饰 毛杰
简介 台湾模特、演员、歌手、制作人,代表作《泡沫之夏》《风云》
杜源 饰 潘队长
简介 国家三级演员
房子斌 饰 铁军
简介 中国内地男演员
海清 饰 钟宁
简介 中国著名女演员,代表作《蜗居》《媳妇的美好时代》
赵亮 饰 刘明浩
简介 内地男演员
符荷晴 饰 贝贝
简介 新加坡职业演员,全能型艺人,气质优雅
毕彦君 饰 杨父
简介 中国戏剧家协会会员、现为国家一级演员
赵敏芬 饰 铁军母
简介 中国影视演员,海政电视艺术中心国家一级演员
张光北 饰 边晓军
简介 著名演员、制片人,代表作《亮剑》《三国演义》
冯国强 饰 钟国庆
简介 知名影视演员
范伟 饰 杨瑞狱友
简介 著名笑星、小品、影视演员
贺元庆 饰 吴队长
简介 知名艺人
李连义 饰 韩青大爷
简介 国家一级演员
哈斯其其格 饰 毛杰母
简介 内地演员
范艳华 饰 安心母
周艺华 饰 钱副队长
安心
演员 孙俪
云南边陲小城南德的缉毒女警，由于一次偶然的“外遇”，生活发生了戏剧性的转折。在亲与仇、情与法之间痛苦地纠缠，她经历了死亡的残酷，也重新体味了爱情的甜蜜，最终成长为一个坚强的女性，投入到极其艰苦、危险的缉毒工作中。
毛杰
演员 何润东
帅小伙，只消皮相上英俊，唤得起女生的爱慕便有九分，迅速和安心坠入爱河。后来为了复仇而癫狂，对于安心是噩梦里的魔鬼，虽然噩梦中曾经有昏眩般的甜美。
杨瑞
演员 佟大为
带有北京男人优越感的杨瑞懒散花心，这个男人身上堕落的气息隐而不发，蹭软饭时低头顺从的神情压抑到位；直到安心意外的出现，他才知道，他也可以这么爱一个人，和安心有一段美好的记忆。
潘队长
演员 杜源
缉毒队队长。典型的公安面相和气质，其实冰冷的表情之下有满腹的担忧和关怀。亲眼目睹着安心的故事一路走来，心底一时紧一时松，局外人总是看的门儿清，于是更多一份无奈。
钟宁
演员 海清
国宁集团老总的妹妹。化浓艳的妆，打扮得并不自然，精明强悍，说话做事时眼睛里都有锐利的光芒，人物虽然彪悍的不择手段，对待杨瑞时却流露出柔情
时间 届数 奖项 奖 获奖主体
2004-09 第22届 中国电视金鹰奖 最受观众喜爱电视剧男演员奖 佟大为
优秀作品奖 《玉观音》
最佳电视编剧奖 海岩
最受观众喜爱女演员奖 孙俪
最具人气女演员 孙俪
2004 2003年度中央电视台电视剧十佳演员 孙俪
2005 中国电视报评选 优秀女演员 孙俪
2005 第14届 北京电视春燕奖 电视剧优秀女主角 孙俪
《玉观音》拥有执著的爱情、人物命运坎坷且夹杂案情、靓丽青春的男女主角、唯美的画面与音效。剧集前期爱情故事一波三折，后又加入了南疆悲壮惨烈的缉毒战斗，使整个剧情更加跌宕起伏，富有张力。小说中的爱情主题相对被弱化，而原来作为外延的歌颂缉毒公安干警的献身精神却得到了强化，成为电视剧的主旋律。特别是剧中以缉毒大队潘队长为代表的公安民警形象，使整部戏洋溢着一种荡气回肠的英雄主义气息，让观众在觉得好看、感动之余，还有一点思索。女主角比较准确地把握住了人物复杂的心理变化，男主角将角色从玩世不恭的大男孩转变为感情执著成熟的男人过程演绎的到位，剧中配角表现亦可圈可点。剧中运用电影手法拍摄的云南边陲风景，画面非常美丽；而由著名音乐家叶小钢作曲的舒缓悠远的音乐和主题歌也为渲染全剧的氛围增色。
