南京大众书局非常重视消费者的意见和建议,充分利用互联网进行互动,在建设之处就和本地著名网络社区“南京地铁时尚论坛”开展合作,定期对网上建议和意见进行调查和回访,开设专门广场讨论板块,收集消费者意见,任何人都可以登陆论坛参与讨论,这使得南京大众书局的美誉度大幅提升。
大众书局是鸿国文化产业集团有限公司旗下的全新文化百货营销模式的城市书房,是鸿国文化产业集团着手建立全国连锁品牌、全面进军图书零售市场的重要标志,是立志打造民族书业第二品牌的重要开端。2003年建立起国内最大的非公有书城--南京书城,2004年在江苏省内先后开出7家书城,各书城与近500家出版社及400多家民营出版机构、书商建立的良好合作关系,凭借优美的店堂环境和为读者创造增值服务的人性化服务模式也得到了当地读者的热烈响应,已成为当地的现代文化活动中心和都市文化新坐标,同时也获得了图书市场的认可。