昆明图书馆的服务宗旨是“为人找书，为书找人，读者第一，服务至上”。馆内现有藏书60.3万册，提供对外服务窗口10个，阅览座席1000余个，自1999年5月起实行计算机管理。秉承“平等、开放、免费”的办馆理念，全年面向读者天天开放，周开放时间达66小时。昆明图书馆努力为广大读者营造一个良好的人文服务氛围。馆内设总服务台、视障阅览区、自助查阅区、艺术图书阅览区、书吧等公共服务窗口。每层楼都有阅览室，并配备了供读者查阅信息的电脑。馆内设有观光电梯、卫生间、残疾人通道等人性化设施。
多年来，在坚持阵地服务的同时，昆明图书馆通过开展“世界读书日”、“昆明地区图书馆服务宣传周”、“三下乡”等大型系列活动，让图书馆为全民服务的理念深入人心。此外，构建专家资源库，打造品牌公益文化讲座——《春秋十讲》，开讲至今17年，已举办讲座170余场，讲座紧扣时代精神、贴近百姓生活，成为昆明地区开办最早、持续时间最长、密度最大的公益讲座。昆明市委宣传部将其定为干部创新理论学习的一项内容。2007年以来本馆相继推出《公益家长学校》，已经成功举办近百场，成为本馆公益讲座的新亮点。
昆明图书馆不断整合文献资源，加强信息服务。自2004年以来编辑出版了《历代诗人咏昆明》、《历代散文品昆明》、《历代昆明地方文献述评》三本地方文献。不断整合馆藏文献资源，编辑提供市委、市政府及市会展中心参考决策的《信息参考》、《文化快报》、《农村科技信息》、《昆明会展通讯》等二次文献。为政府相关部门及时提供专题信息汇编，编辑学术刊物《春城图书馆》。
为满足更多读者群的需求，昆明图书馆一直在积极探索构建完整的城乡服务网络。率先在昆明地区尝试总分馆制的建设，分别面向大型社区建立金牛分馆，面向特殊群体建立云南省第二监狱育伦分馆，面向企事业单位建立昆明市工人文化宫分馆，与企业合办呈贡斗南花卉分馆，针对艺术专题开办艺术图书分馆；同时积极创新，依托“知识工程”开办五家社区报刊阅览室，实质性地提升了服务点的规模和档次；继续在农村、乡镇、居委会、办事处、共建部队、学校等地设立馆外图书流通点21个。
