似鸟昭雄(Akio Nitori),日本人。财富来源:家用装饰。
NITORI中文名宜得利,前身是似鸟昭雄1967年在日本北海道创立的“似鸟家具店”。经过多年发展,其已经成为日本最大家居家饰上市集团,而似鸟昭雄还有更大的梦想:“当然是世界第一!”
目前宜得利距离世界第一的家具家饰品牌——宜家(IKEA)还有很长的距离,但似鸟昭雄已经雄心满满地列好计划:“2016年,日本要开到500家(目前店数的两倍),2022年,要开到1000家;2032年,开到3000家,销售业绩突破1800亿人民币。”
没人开家具店,我开
秉承家训追求“不一样”
点开“宜得利家居”的网页,除了诱人新品上市,就是灰底白字大大的“第11弹降价宣言”。宣言写着:400项商品永远降价15%-40%!这是“宜得利”第11次在日本零售业投下低价的震撼弹。一般来说,宜得利店内商品的价格,几乎全部是日本国内同类商品的1/2。
笑起来眼睛眯成月弯形的宜得利社长似鸟昭雄亲和力十足,让人联想不出他是曾列名《福布斯》杂志的日本40大富豪之一。
似鸟昭雄生于1944年,他小时候功课并不好,因此未能进入名校,“爸妈当然会担心,但是,他们大概也不知道该怎么做,只好告诉我,想办法做些不一样的事吧!只要‘不和别人一样’,就有机会成功,当然,这恐怕需要比别人多三倍的努力。”
爸妈大概也没想到,这则像是带点无奈味道的劝慰,成了似鸟昭雄逆流而上的起点。“后来,我又读了松下电器产业公司创办人松下幸之助的书,看到松下幸之助也只有小学毕业,却能发明双孔插座,更确定了父母说的话是没错的,做不一样的事,绝对是成功的必要条件。”
创办宜得利,就是基于“不一样”的信念,但在当时,似鸟昭雄的想法简单得令人想笑。“大学毕业后,不知要做什么,我只是看到附近的商店街上没有家具行,所以决定做这个生意。”
1967年,似鸟昭雄在北海道创设了“似鸟家具店”,面积仅100平方米。早期为了进货,他每个月都会到台湾去批货,购买沙发、餐桌椅组、床和台灯等。没想到开张不久,附近就出现了规模大五倍的大型业态,似鸟家具店面临存亡关键。
取经美国改变倒闭命运
确定“有品位”“更便宜”宗旨
为了找出解决方法,似鸟昭雄决定到美国取经,这一趟旅行改变了公司的命运。即使经过40多年,他回想起当时的感动,仍记忆犹新。“我发现美国家具店里少有基本款的大型家具,但是对于能够提高生活品位的地毯、窗帘、寝具等‘家饰’则是应有尽有,而且整组帮顾客搭配好;更重要的是,价格只有日本的三分之一。”
所谓的“追求不一样”,终于有了更具体的方向,似鸟昭雄决定把“提升居家品位”与“价格更便宜”当成“不一样”的核心。他说:“创业者首先要有的就是远见,先立定志向,知道创立一家公司的目的是什么,确定自己的理念。”
在似鸟昭雄看来,“有品位”可以依靠设计师,而“更便宜”则必须放眼世界。日本以贸易立国,很多企业以出口为导向,而他却反其道而行之,以进口为导向。
似鸟昭雄说:“日本战后经过高速经济成长期,现在已经成为世界经济屈指可数的经济大国,人均收入也居世界榜首。但是很多人在生活中却感受不到这些,原因是日本物价高居榜首。与美国相比,生活必需品和各种服务在日本的价格要高出两到三倍。从某种意义上说,日本人的生活还是比较窘困的。”
为此,他开始把眼光投向美国市场商品供应地——亚洲,特别是中国。在中国,有很多定点加工企业与似鸟建立了长期的战略伙伴关系。
在宜得利的东京赤羽店中,可以找到很多设计精美、品质一流的廉价品。三人奶白色合成革沙发的售价是2.9万日元,不锈钢脚踏式垃圾桶售价为999日元,白色瓷盘99日元。如果与东京百货商店的同类商品比较,宜得利的价格只有1/3-1/2。
“一条龙”模式压低售价
从原料到物流一把抓
从1990年到2005年,日本的制造业企业平均利润增长率只有1.5%。2006年,宜得利的销售利润率高达12%,既高于世界五百强的平均利润率3%,也高于日本企业的平均利润率。
宜得利的崛起,与新世代消费行为改变有关。过去买家具是一生一次的决定,但现在一来日本年轻消费者不再那么富有;二来也不想购买过分昂贵的家具,否则如果想换,会舍不得。
要压低售价,宜得利实行一条龙式的营业模式,从原料筹备、商品开发到制作,甚至物流配送,都由公司一把抓。
似鸟昭雄认为,通过经销商,一样要承受成本,还不如自己来承担风险。他以物流为例,建造大型物流中心看似昂贵,但省下的钱远超过建造成本。目前宜得利日本已有3个自己的物流中心,里头80%商品由海外进口,一年从海外进口的货柜有10万个,是日本最大的单一企业进口量。这些货柜全进入物流仓库。
不仅物流自己来,宜得利自行开发所有商品,卖场中有70%商品是他们独立开发的,方便他们弹性地在产品中增设功能、调整颜色等,而不受制于经销商的进货。
似鸟昭雄发现,现在光是价格低廉已不足以吸引消费者,品质和创新功能也缺一不可。譬如:他们开发出两层式棉被,夏天使用一层,冬天只要再加另一层包起来;高楼住宅电梯往往狭窄,为此,他们设计出能拆分成三部分、方便在搬家时通过狭窄电梯的电动躺椅沙发等。
目前,宜得利在日本有300人的商品部门,上海也有200人的队伍,每年固定产出10个系列新商品,替换掉原有商品的40%。
不断失败催生“日本第一”
步向日本第一的过程并非一帆风顺,而是充满失败。似鸟昭雄早期在札幌开设了充气式的半圆形店铺,虽然话题十足,但问题也多。光是开店前把气充满就要1小时,而且热的时候店内会热到40℃,和外头零下10℃的低温有着50℃的温差,连员工都不想来上班。而且因为下雪,员工必须定期去铲雪,还有员工曾因此心脏病发。
“这只是一个失败例子,像这样的失败太多太多了,”似鸟昭雄说,“但在公司不要倒闭的情况下,很多失败其实和成功是有关连的。”
他的人生与经营哲学很多,除了视野、目标,不放弃等特质,他认为最重要的是“柔软”,要有弹性、保持好奇心,并且懂得放低姿态学习。其次,要“速决”,晨会听到的问题,下班就要解决。一旦有问题要改,就算250家店都得改,也要破釜沉舟地去做。做了决定后,也要不忘检讨,不断思考有没有更好的方法。“经营者就是365天、24小时一直思考。”他说。
2008年的汶川大地震中,似鸟昭雄曾捐款1亿日元。他说,他的企业大部分利润来自与中国做的生意,其中一些产品由四川的工厂生产,捐献1亿日元也是为了回报中国。