张家界游客中心有限公司成立于2014年，设综合办公室、人力资源部、财务部、工程项目部、门店管理部、智慧旅游事业部（含全域通运营部、客服部、技术保障部）等部门，受张家界市人民政府委托，负责管理运营张家界市人民政府旅游官网、张家界智慧旅游官方平台、张家界全域旅游信息化管理系统等。
旅游咨询宣传服务；
景区（点）门票代理；
票务代理；
行李寄存服务；
旅游产业、环保产业、信息产业和高科技产业开发；
旅游产品研发；
旅游产品、食品销售；
广告发布；
入境旅游业务、国内旅游业务；
道路客运服务。
游客中心设立专业旅游运输公司，开通游客中心门店之间、门店与景区景点之间的穿梭观光巴士和行李物流车，为自由行客人提供规范、安全、便捷、差异化的乘车和行李托管服务。
